為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，加強(qiáng)政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)，鄂溫克族自治旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局多措并舉，將信用體系建設(shè)與政務(wù)服務(wù)緊密結(jié)合，不斷創(chuàng)新便民利企措施，進(jìn)一步提升審批效率，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提速提效，切實(shí)營(yíng)造良好政務(wù)環(huán)境。

推動(dòng)“高效辦成一件事”改革，全面提升政務(wù)服務(wù)辦事效率。優(yōu)化辦事流程，整合部門(mén)資源，實(shí)行“前臺(tái)綜合受理、并聯(lián)集成審批”工作模式，為企業(yè)和群眾提供高效、便捷套餐服務(wù)。一是依托內(nèi)蒙古政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、蒙速辦APP“高效辦成一件事”服務(wù)板塊和“內(nèi)蒙古自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)上申辦平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)13個(gè)“高效辦成一件事”線(xiàn)上“一網(wǎng)通辦”、線(xiàn)下“一窗辦理”的集成化服務(wù)。截至目前，共辦理1787件；二是創(chuàng)新推出4項(xiàng)特色一件事，即“個(gè)體轉(zhuǎn)企業(yè)”一件事、“個(gè)體變更”一件事、我要辦理宅基地審批一件事、我要開(kāi)蒙餐館“一件事”。目前，共辦理特色一件事578件。

推行“信易+”應(yīng)用場(chǎng)景服務(wù)，開(kāi)啟惠民便企信用生活新通道。對(duì)社會(huì)信用好的企業(yè)、群眾提供“容缺受理”“告知承諾”、幫辦代辦等一系列“信易+政務(wù)服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)“讓信用信息多跑路，讓誠(chéng)信主體少跑腿”。一是鄂溫克族自治旗政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立了“誠(chéng)信建設(shè)投訴”窗口和信用查詢(xún)專(zhuān)區(qū)。“誠(chéng)信建設(shè)投訴”窗口主要集中受理企業(yè)群眾投訴意見(jiàn)，詳實(shí)記錄投訴內(nèi)容和受理解決情況，并形成臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)“誠(chéng)信建設(shè)投訴”窗口全覆蓋。設(shè)置信用查詢(xún)區(qū)，配備信用查詢(xún)電腦，編制公共信用信息報(bào)告查詢(xún)操作指南，為企業(yè)提供查詢(xún)下載打印報(bào)告服務(wù)。充分使用“信用中國(guó)”網(wǎng)站，對(duì)企業(yè)進(jìn)行核查，實(shí)現(xiàn)政策服務(wù)的精準(zhǔn)推送；二是開(kāi)辟信用企業(yè)專(zhuān)用“綠色通道”，通過(guò)“綠色通道”、“告知承諾”、“容缺受理”等服務(wù)方式把“信易+”服務(wù)應(yīng)用于企業(yè)全生命周期服務(wù)事項(xiàng)中，貫穿建設(shè)項(xiàng)目審批全鏈條。對(duì)信用良好的企業(yè)優(yōu)先提供全程免費(fèi)幫您辦”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政策服務(wù)精準(zhǔn)推送、業(yè)務(wù)申請(qǐng)全程指導(dǎo)、審批辦理跟蹤服務(wù)。為信用良好企業(yè)優(yōu)先提供幫辦代辦服務(wù)。年初至今，鄂溫克族自治旗政務(wù)服務(wù)中心“信易+幫辦代辦”服務(wù)工作專(zhuān)班共為企業(yè)提供“信易+幫辦代辦”服務(wù)35次，通過(guò)“告知承諾”、“容缺受理”等服務(wù)方式辦理服務(wù)事項(xiàng)325件。

“有呼必應(yīng)”暖民心，“接訴即辦”解民憂(yōu)。一是踐行“主動(dòng)服務(wù)、向前一步”的工作理念，積極打造能力強(qiáng)、素質(zhì)高的幫辦代辦服務(wù)隊(duì)伍，以便民利企為導(dǎo)向，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)由“自己辦”向“幫您辦”轉(zhuǎn)變。根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求，推行“4+N”服務(wù)模式，及時(shí)為群眾提供精準(zhǔn)服務(wù)，提高服務(wù)效率；二是通過(guò)設(shè)立“辦不成事反映”窗口、“誠(chéng)信建設(shè)投訴”窗口、“好差評(píng)”系統(tǒng)、E碼監(jiān)督平臺(tái)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境再監(jiān)督平臺(tái)、舉報(bào)箱以及12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)等形式，接受社會(huì)各界評(píng)價(jià)監(jiān)督，暢通群眾訴求評(píng)價(jià)渠道;三是建立職責(zé)清晰、上下聯(lián)動(dòng)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的推進(jìn)機(jī)制，及時(shí)梳理匯總?cè)罕娫V求建議，重點(diǎn)關(guān)注具有苗頭性、傾向性、普遍性的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，限時(shí)督辦、辦結(jié)反饋，推動(dòng)群眾訴求“一呼即應(yīng)”，確?！笆率掠兄洌谢貜?fù)”。年初至今，共受理12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)7398件，已辦結(jié)7036件，工單辦理響應(yīng)率100%，解決率為100%，滿(mǎn)意率為100%，辦結(jié)率96.55%。