各蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，旗直部門，垂管單位，駐旗各有關(guān)單位：

現(xiàn)將《鄂溫克旗全面推行“蒙速辦·一網(wǎng)辦”工作實施方案》《鄂溫克旗全面推行“蒙速辦·掌上辦”工作實施方案》《鄂溫克旗全面推行“蒙速辦·一次辦”工作實施方案》《鄂溫克旗全面推行“蒙速辦·幫您辦”工作實施方案》印發(fā)給你們，請結(jié)合實際，認(rèn)真組織落實。

此通知

2021年4月30日    

（此件公開發(fā)布）

鄂溫克旗人民政府辦公室                    2021年4月30日印發(fā)

鄂溫克旗全面推行“蒙速辦·一網(wǎng)辦”

工作實施方案

按照全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺橫縱貫通工作要求和《內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)全面推行“蒙速辦·一網(wǎng)辦”“蒙速辦·掌上辦”“蒙速辦·一次辦”“蒙速辦·幫您辦”工作實施方案的通知》要求，提升一體化政務(wù)服務(wù)平臺服務(wù)能力和水平，結(jié)合鄂溫克旗實際，制定本方案。

一、主要目標(biāo)

以打造“蒙速辦”政務(wù)服務(wù)品牌為抓手,全面推行“蒙速辦·一網(wǎng)辦”工作，夯實政務(wù)服務(wù)事項基礎(chǔ)，按需打通用戶、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)，推進線上線下政務(wù)服務(wù)流程再造、數(shù)據(jù)共享,形成一網(wǎng)受理、協(xié)同辦理、綜合管理為一體的“蒙速辦·一網(wǎng)辦”服務(wù)體系，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上可辦、網(wǎng)上易辦、網(wǎng)上好辦。

二、主要任務(wù)

(一)開展事項精細化梳理結(jié)果推廣復(fù)用。基于統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)事項庫，推動電腦、手機、窗口、自助機等渠道辦事指南標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、數(shù)據(jù)同源，力爭所有事項標(biāo)準(zhǔn)化受理，規(guī)范化辦理。按照全區(qū)統(tǒng)一的公共服務(wù)事項清單，融合對接教育、醫(yī)保、就業(yè)、社保、住房、民政、交通、公安、稅務(wù)、司法、體育、扶貧、退役軍人、殘疾人、公共安全、城市管理等領(lǐng)域民生服務(wù)信息系統(tǒng)，多渠道、多維度提供標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的公共服務(wù)(詳見附件1)。（旗政務(wù)服務(wù)局牽頭，各蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，旗直有關(guān)部門分工負(fù)責(zé)，2021年12月底前完成）

（二）提升一體化平臺服務(wù)能力。以全區(qū)統(tǒng)一的行政權(quán)力事項清單為基準(zhǔn)，推行“一套表單申請”服務(wù)，統(tǒng)籌現(xiàn)有資源，推進線上線下深度融合，實現(xiàn)一網(wǎng)受理、協(xié)同辦理、綜合管理。以公眾需求為重點，按照“一人一檔”“一企一檔”模式建設(shè)自然人、法人全生命周期專屬空間。（旗政務(wù)服務(wù)局牽頭，旗直有關(guān)部門分工負(fù)責(zé)，2021年12月底前完成）

(三)強化垂建業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接。自治區(qū)完成垂建系統(tǒng)和一體化平臺對接后，按照自治區(qū)、呼倫貝爾市要求，組織相關(guān)部門開展相關(guān)復(fù)用工作。(旗政務(wù)服務(wù)局牽頭，旗直相關(guān)部門分工負(fù)責(zé)，2021年8月底完成)

（四）推行“綜合一窗受理”系統(tǒng)應(yīng)用。按照自治區(qū)“綜合一窗受理”系統(tǒng)要求，在政務(wù)服務(wù)大廳“綜合窗口”使用“綜合一窗受理”系統(tǒng)。(旗政務(wù)服務(wù)局牽頭,旗直相關(guān)部門配合，2021年12月底完成)

（五）推動線上線下融合。自治區(qū)垂建業(yè)務(wù)系統(tǒng)與一體化平臺完成對接后，實現(xiàn)垂建業(yè)務(wù)系統(tǒng)與政務(wù)服務(wù)大廳業(yè)務(wù)系統(tǒng)受理數(shù)據(jù)、提交材料、辦事進度等信息實時交換共享。(旗政務(wù)服務(wù)局牽頭,旗直相關(guān)部門分工負(fù)責(zé)，2021年12月底完成)

（六）夯實統(tǒng)一支撐體系。擴大統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)門戶覆蓋廣度和深度，2021年底前覆蓋范圍達到100%；2021年底前網(wǎng)站城鎮(zhèn)人口注冊率85%以上，企業(yè)注冊率70%以上；將統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)事項庫作為政務(wù)服務(wù)事項“數(shù)據(jù)同源”的唯一渠道；有效歸集電子證照數(shù)據(jù)，持續(xù)擴大電子證照應(yīng)用范圍和領(lǐng)域。（旗政務(wù)服務(wù)局牽頭，旗直有關(guān)部門分工負(fù)責(zé)，2021年12月底前完成）

（七）落實政務(wù)服務(wù)“好差評”制度。積極建設(shè)短信、網(wǎng)絡(luò)、評價器、微信等多渠道“好差評”功能，所有許可事項全覆蓋評價，提高評價數(shù)量，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)水平，營造良好營商環(huán)境，增強企業(yè)和群眾獲得感。（旗政務(wù)服務(wù)局牽頭，旗直有關(guān)部門分工負(fù)責(zé)，2021年12月底前完成）

三、保障措施

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各相關(guān)部門要充分認(rèn)識“蒙速辦·一網(wǎng)辦”建設(shè)工作的重要性和緊迫性，明確任務(wù)分工，強化部門協(xié)同，有序推進改革工作，確保實現(xiàn)目標(biāo)。

（二）強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。各蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)同志作為第一責(zé)任人親自抓、負(fù)總責(zé)，將“蒙速辦·一網(wǎng)辦”建設(shè)工作列入重要議事日程，建立工作機制，層層壓實責(zé)任，細化任務(wù)分工，按照時間節(jié)點，確保優(yōu)化工作強力有序推進。

（三）強化監(jiān)督評估。堅持目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，進一步突出重點任務(wù)，將政務(wù)服務(wù)事項流程優(yōu)化工作的相關(guān)情況列入重點督查事項,將“蒙速辦·一網(wǎng)辦”工作納入年度蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各相關(guān)部門深化“放管服”改革和政務(wù)服務(wù)績效考核，確保優(yōu)化各項工作落到實處、取得實效。

（四）做好宣傳引導(dǎo)。充分利用報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、新媒體等載體，加大宣傳力度，做好政策宣傳解讀，加強輿論引導(dǎo),及時回應(yīng)群眾關(guān)切，廣泛凝聚共識，營造良好改革氛圍。

附件：鄂溫克旗政務(wù)服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)重點工作任務(wù)清單

附件

鄂溫克旗政務(wù)服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)重點工作任務(wù)清單

鄂溫克旗全面推行“蒙速辦·掌上辦”

工作實施方案

根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)全面推行“蒙速辦·一網(wǎng)辦”“蒙速辦·掌上辦”“蒙速辦·一次辦”“蒙速辦·幫您辦”工作實施方案的通知》要求，深化“放管服”改革,加快拓展“蒙速辦·掌上辦”移動政務(wù)服務(wù)平臺覆蓋范圍與應(yīng)用成效，結(jié)合鄂溫克旗實際，制定本方案。

一、主要目標(biāo)

以企業(yè)群眾需求為出發(fā)點，全面推行政務(wù)服務(wù)掌上辦，打造“蒙速辦·掌上辦”政務(wù)服務(wù)品牌，構(gòu)建以移動政務(wù)服務(wù)平臺為主渠道,移動端小程序、公眾號等多渠道并存的統(tǒng)一規(guī)范的“蒙速辦·掌上辦”服務(wù)體系，整合服務(wù)資源,逐步提高政務(wù)服務(wù)事項在移動端可辦比例，提升前端辦事服務(wù)能力，將“蒙速辦”移動政務(wù)服務(wù)平臺打造成為人民群眾“好看好用，愛看愛用，?？闯Ｓ?，必看必用”的移動政務(wù)服務(wù)平臺。

二、主要任務(wù)

（一）加強電子證照應(yīng)用。各部門要加快電子證照類型的認(rèn)領(lǐng)和數(shù)據(jù)錄入工作，2021年底前實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)部門電子印章應(yīng)發(fā)盡發(fā)；加快部門電子證照系統(tǒng)對接、簽發(fā)及工程標(biāo)準(zhǔn)化等工作，有效歸集電子證照數(shù)據(jù)，優(yōu)先實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)移動端關(guān)聯(lián)的電子證照在辦事過程中免提交，持續(xù)擴大電子證照應(yīng)用范圍和領(lǐng)域。在2022年6月底前實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)各相關(guān)部門將健康卡、社保卡、駕駛證、行駛證、結(jié)婚證、營業(yè)證照等常用電子證照推送至“蒙速辦”移動政務(wù)服務(wù)平臺用戶虛擬卡包，用戶可利用“蒙速辦”移動政務(wù)服務(wù)平臺在內(nèi)蒙古政務(wù)服務(wù)網(wǎng)呼倫貝爾政務(wù)服務(wù)門戶和各級政務(wù)服務(wù)大廳，通過亮證、掃碼等方式辦理業(yè)務(wù)。（旗政務(wù)服務(wù)局牽頭，旗直有關(guān)部門分工負(fù)責(zé)）

（二）梳理整合服務(wù)資源。組織相關(guān)部門以及具有社會服務(wù)職能的企事業(yè)單位，按照《移動端政務(wù)服務(wù)應(yīng)用梳理表》(附件1)全面梳理面向企業(yè)、群眾的行政權(quán)力事項和公共服務(wù)事項，以及相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)運行情況，重點梳理各政務(wù)服務(wù)類移動端應(yīng)用、微信公眾號和小程序，2021年4月底完成階段性梳理工作。2021年底前，推動交通、民政、人社、醫(yī)療、教育、水電氣、社會治理等重點領(lǐng)域高頻民生服務(wù)事項“指尖辦”(詳見附件2)。（旗政務(wù)服務(wù)局牽頭，各蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)、旗直有關(guān)部門以及具有社會服務(wù)職能的企事業(yè)單位分工負(fù)責(zé)）

（三）推動公共服務(wù)匯聚。圍繞交通、旅游、教育、醫(yī)療、社會保障、公積金、求職就業(yè)、家政服務(wù)等增值類社會服務(wù)主題，接入公共服務(wù)資源，并實現(xiàn)數(shù)據(jù)動態(tài)更新，為群眾提供綜合查詢、網(wǎng)上預(yù)約辦事、問題反饋、公益幫扶等服務(wù)，2021年底前配合市局接入“蒙速辦”50項高頻公共服務(wù)。（旗政務(wù)服務(wù)局牽頭，旗直有關(guān)部門分工負(fù)責(zé)）

（四）積極開展“蒙速辦”宣傳推廣。政府各部門工作人員都要注冊“蒙速辦”，政府各部門工作人員要積極推介引導(dǎo)辦事企業(yè)群眾注冊，并在辦事大廳和車站、機場、商場、賓館（旅店）等公共場所開展“蒙速辦”移動政務(wù)服務(wù)平臺宣傳推廣工作，引導(dǎo)并鼓勵廣大群眾使用“蒙速辦”移動政務(wù)服務(wù)平臺和內(nèi)蒙古政務(wù)服務(wù)網(wǎng)呼倫貝爾政務(wù)服務(wù)門戶站辦事，提高“蒙速辦”注冊用戶數(shù)量和網(wǎng)上辦件數(shù)量。（旗政務(wù)服務(wù)局牽頭，各蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、旗直各部門分工負(fù)責(zé)，持續(xù)推進）

（五）落實安全管理責(zé)任制。按照自治區(qū)、呼倫貝爾市要求，加強對“蒙速辦”移動政務(wù)服務(wù)平臺及其他移動服務(wù)渠道各項應(yīng)用服務(wù)功能、性能等方面用戶體驗情況上報機制，完善故障問題預(yù)防和應(yīng)急處置措施，提升用戶體驗。（旗政務(wù)服務(wù)局牽頭，旗直相關(guān)部門，2021年12月底完成）

三、保障措施

(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要高度重視“蒙速辦”移動政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)運維工作，加強領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任到人，政府各部門要深度參與，保障“蒙速辦”移動政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)運維工作協(xié)同推進，涉及“蒙速辦”高頻應(yīng)用對接的相關(guān)責(zé)任部門，要在5月10日前，與旗政務(wù)服務(wù)局主動聯(lián)系對接工作。

(二)加強經(jīng)費保障。各蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門根據(jù)任務(wù)分工，結(jié)合自身政務(wù)服務(wù)工作開展情況，積極推動將高頻應(yīng)用接入“蒙速辦”移動政務(wù)服務(wù)平臺，所需升級改造費用以及子門戶建設(shè)管理工作費用由本級相關(guān)部門予以保障落實。

(三)加強監(jiān)督考核。將“蒙速辦·掌上辦”工作納入年度深化“放管服”改革和政務(wù)服務(wù)績效考核，堅持目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，進一步突出重點任務(wù)，加強督促檢查，嚴(yán)格跟蹤問效。

（四）及時推廣經(jīng)驗。旗直各部門要因地制宜、積極探索、總結(jié)典型案例，并將經(jīng)驗做法及時反饋鄂溫克旗政務(wù)服務(wù)局。鄂溫克旗政務(wù)服務(wù)局將對各部門的成功經(jīng)驗做法進行復(fù)制推廣。

（五）加強宣傳引導(dǎo)。建立健全企業(yè)和群眾滿意度評價機制，廣泛聽取社會各界的意見和建議。充分利用報刊雜志、廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)和新媒體等方式進行宣傳推廣，及時準(zhǔn)確發(fā)布信息，做好政策法規(guī)宣傳解讀，加強輿論引導(dǎo)，積極回應(yīng)社會關(guān)切，廣泛凝聚共識。

附件：1.移動端政務(wù)服務(wù)應(yīng)用梳理表

      2.移動端高頻應(yīng)用接入表

附件1

移動端政務(wù)服務(wù)應(yīng)用梳理表

附件2

移動端高頻應(yīng)用接入表

鄂溫克旗全面推行“蒙速辦·一次辦”

工作實施方案

為貫徹落實《內(nèi)蒙古自治區(qū)全面推行“蒙速辦·一次辦”工作實施方案》《呼倫貝爾市全面推行“蒙速辦·一次辦”工作實施方案》要求，結(jié)合鄂溫克旗實際，制定本實施辦法。

一、主要目標(biāo)

將企業(yè)群眾需要到多個部門辦理或多件相關(guān)的“一攬子事”變成群眾眼中的“一件事”，實行“一次告知、一套表單、一次受理、一次聯(lián)辦、一次辦成、一窗發(fā)證”閉環(huán)辦理，推動政務(wù)服務(wù)事項由部門集中辦理向政府集約辦理，實現(xiàn)全市跨區(qū)域、跨層級、異地可辦、平臺受理推送出件的線上辦理。全力打造“蒙速辦·一次辦”品牌。在內(nèi)蒙古政務(wù)服務(wù)網(wǎng)呼倫貝爾政務(wù)服務(wù)門戶設(shè)置“一次辦”專欄，提供辦事指南查詢、申請表格下載、網(wǎng)上辦件等服務(wù)。2021年6月底前，推行自治區(qū)103件“一件事”，積極復(fù)用呼倫貝爾市100個“一件事一次辦”。

二、主要任務(wù)

（一）統(tǒng)一編制發(fā)布辦事指南。按照自治區(qū)統(tǒng)一梳理的103件“蒙速辦·一次辦”事項清單（事項清單、辦事指南、流程圖電子版可在全區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺工作門戶“工作通知”欄目下載）以及呼倫貝爾市100件“一件事一次辦”事項清單，統(tǒng)一梳理事項辦理環(huán)節(jié)，整合優(yōu)化涉及的依據(jù)、條件、程序、期限、辦理方式、申報材料等要素，重點列明辦理流程、申報要件、辦理時限及咨詢電話等，編制統(tǒng)一的辦事指南，通過內(nèi)蒙古政務(wù)服務(wù)網(wǎng)呼倫貝爾政務(wù)服務(wù)門戶“一件事一次辦”專欄、“蒙速辦”移動端、大廳告示牌等線上線下多種形式“一次告知”，使企業(yè)群眾查詢、辦理一步到位。（旗政務(wù)服務(wù)局牽頭，旗直有關(guān)部門分工負(fù)責(zé)，2021年5月底前完成）

（二）統(tǒng)一設(shè)置線下綜合窗口。2021年5月底前，前繼續(xù)優(yōu)化旗本級政務(wù)服務(wù)大廳“一站式”功能，開設(shè)“一件事一次辦”窗口，探索實行告知承諾、容缺受理，全面推行“前臺一窗受理，后臺并聯(lián)審批，內(nèi)部流轉(zhuǎn)代辦，統(tǒng)一窗口出件”的工作模式。使用統(tǒng)一的“一件事一次辦”標(biāo)識。對辦理結(jié)果采取現(xiàn)場遞交、郵政寄遞等方式“一次送達”。（旗政務(wù)服務(wù)局牽頭，旗直各部門分工負(fù)責(zé)，2021年5月底前完成）

（三）統(tǒng)一設(shè)置線上專欄。梳理我旗100件“一件事一次辦”線上辦理，推動自治區(qū)103件“一件事”線上辦理，復(fù)用呼倫貝爾市100件一件事。在有條件的蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)、嘎查村社區(qū)開展“一件事一次辦”。兼顧好老年人、視障聽障殘疾人等群眾的需求，采取必要的線下補充手段，有針對性地提供人工指導(dǎo)和服務(wù)。（旗政務(wù)服務(wù)局牽頭，各蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、旗直有關(guān)部門分工負(fù)責(zé)，2021年5月12日前完成）

（四）統(tǒng)一組建專業(yè)隊伍。深化旗本級“一窗受理一次辦好”改革成果，合理組織政府購買服務(wù)人員，事項辦理實行全流程跟蹤服務(wù)，配備專人負(fù)責(zé)咨詢導(dǎo)辦、收件與受理、代辦幫辦、資料流轉(zhuǎn)、協(xié)調(diào)對接、發(fā)證領(lǐng)證等工作。（旗政務(wù)服務(wù)局、財政局牽頭，旗直有關(guān)部門分工負(fù)責(zé)，2021年5月底前完成）

三、保障措施

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。旗直各部門要高度重視，把推進“蒙速辦·一次辦”工作擺在突出位置，細化分解任務(wù)，逐級壓實責(zé)任。旗推進政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革協(xié)調(diào)小組辦公室（以下簡稱“旗協(xié)調(diào)小組辦公室”）要建立專項工作臺賬，定期調(diào)度、通報進展情況，旗財政部門要對開展“一次辦”所需資金給予充足經(jīng)費保障。

（二）落實工作責(zé)任。旗直有關(guān)部門緊盯任務(wù)時間節(jié)點，落實工作責(zé)任，密切配合、上下聯(lián)動、整體推進。牽頭部門要敢于擔(dān)當(dāng)、勇于負(fù)責(zé)，積極發(fā)揮牽頭作用；配合部門要主動作為、履職盡責(zé)，認(rèn)真完成工作任務(wù)；相關(guān)職能部門要配合政務(wù)服務(wù)部門加快推進相關(guān)工作。

（三）加強督查考核。將“蒙速辦·一次辦”工作納入深化“放管服”改革和政務(wù)服務(wù)考核。建立懲戒問責(zé)機制，對工作推進不力、損害企業(yè)群眾合法權(quán)益的，依紀(jì)依法嚴(yán)肅問責(zé)。旗人民政府將對各旗直有關(guān)部門工作情況進行督查問效。

（四）及時推廣經(jīng)驗。旗直有關(guān)部門要因地制宜、積極探索、總結(jié)典型案例，并將經(jīng)驗做法及時報送至旗協(xié)調(diào)小組辦公室。旗協(xié)調(diào)小組辦公室將對各部門的成功經(jīng)驗做法進行復(fù)制推廣。

（五）加強宣傳引導(dǎo)。建立健全企業(yè)和群眾滿意度評價機制，廣泛聽取社會各界的意見和建議。充分利用報刊雜志、廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)和新媒體等方式進行宣傳推廣，及時準(zhǔn)確發(fā)布信息，做好政策法規(guī)宣傳解讀，正確引導(dǎo)社會預(yù)期，積極回應(yīng)社會關(guān)切，廣泛凝聚共識。

鄂溫克旗全面推行“蒙速辦·幫您辦”

工作實施方案

為進一步深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境，有效破解項目審批瓶頸，實現(xiàn)審批部門與申請人之間的無縫對接，推動項目審批提速增效，促進項目早立項、早開工、早投產(chǎn)。結(jié)合鄂溫克旗實際，制定本方案。

一、工作目標(biāo)

在旗政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“幫您辦”窗口和內(nèi)蒙古政務(wù)服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)上專欄，組建專業(yè)代辦幫辦隊伍，細化代辦幫辦服務(wù)范圍、職責(zé)及流程，公布代辦幫辦事項清單。2021年7月底前，按照自治區(qū)、呼倫貝爾市工作部署，基本形成“縱向三級聯(lián)動、橫向部門協(xié)作”的投資項目代辦幫辦工作格局，實現(xiàn)由“企業(yè)跑”變“政府跑”。

二、確定服務(wù)范圍

在全旗推行投資項目代辦幫辦服務(wù)，打造“蒙速辦·幫您辦”政務(wù)服務(wù)品牌。旗政務(wù)服務(wù)中心重點負(fù)責(zé)旗本級政府及所屬開發(fā)區(qū)、園區(qū)重點項目代辦幫辦，負(fù)責(zé)跨旗市區(qū)、跨層級審批的重點項目代辦幫辦。政府投資的重點項目、社會投資的重點項目和招商引資項目分類實施服務(wù)，為招商引資項目提供全生命周期的代辦幫辦服務(wù)。

三、組建專業(yè)隊伍

按照旗政府工作部署，依托旗政務(wù)服務(wù)中心建立投資項目一站式服務(wù)中心，配備“幫您辦”工作專業(yè)代辦員。代辦員主要負(fù)責(zé)為申請人提供業(yè)務(wù)咨詢，積極與各相關(guān)部門溝通聯(lián)系，跟蹤項目審批進度，及時協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題。旗本級涉及投資項目審批事項的部門駐廳首席代表為部門代辦員，參與項目審批洽談、配合政務(wù)服務(wù)部門協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題，共同做好代辦幫辦工作。代辦員代辦幫辦服務(wù)以在編在崗業(yè)務(wù)骨干為主，以政府購買服務(wù)人員為輔。

四、主要任務(wù)

（一）梳理公布事項。根據(jù)自治區(qū)《“幫您辦”代辦幫辦服務(wù)事項參考目錄》，制定公布旗本級《“幫您辦”代辦幫辦服務(wù)事項目錄》。按照“成熟一批、公布一批”原則，動態(tài)調(diào)整代辦幫辦服務(wù)事項清單，并通過鄂溫克旗人民政府網(wǎng)站、內(nèi)蒙古政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“蒙速辦”移動端及時向社會公布。

（二）拓展服務(wù)方式。按照代辦幫辦服務(wù)“分級辦理、上下聯(lián)動、線上線下同步”的方式，在旗政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“幫您辦”窗口，線上依托內(nèi)蒙古政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“蒙速辦”移動端、12345政務(wù)服務(wù)熱線開設(shè)“幫您辦”專欄，為申請人提供咨詢、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和領(lǐng)辦等免費服務(wù)。

（三）規(guī)范業(yè)務(wù)流程。按照自治區(qū)“幫您辦”代辦幫辦服務(wù)流程圖示范文本，細化制定公布旗本級流程圖。申請人自愿向政務(wù)服務(wù)部門提出申請，明確代辦幫辦事項需求，提交項目基本信息。政務(wù)服務(wù)部門安排專人與申請人溝通接洽，核實相關(guān)情況，簽訂授權(quán)委托書和承諾書，制定代辦幫辦方案，編制項目申報計劃，指導(dǎo)申請人按序申報，統(tǒng)籌壓減辦理時間，協(xié)調(diào)部門并聯(lián)辦理，及時反饋辦理結(jié)果，歸檔返還材料，回訪評估評價。符合終止代辦幫辦條件的，簽訂《終止單》終止代辦幫辦。

（四）制定工作指引。總結(jié)為重點項目代辦幫辦服務(wù)經(jīng)驗，結(jié)合工作實際，制定《推進投資項目行政審批和政務(wù)服務(wù)工作指引》。建立推進投資項目行政審批和政務(wù)服務(wù)運行機制，明確項目審批輔導(dǎo)、建立臺賬、會商會審、下達任務(wù)書等節(jié)點服務(wù)時序和工作內(nèi)容，提出周調(diào)度、動態(tài)更新數(shù)據(jù)的工作要求，為項目落地開工提供全過程、個性化、精細化服務(wù)。

（五）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)辦理。結(jié)合重點項目審批服務(wù)工作要求，建立“會商會審”工作機制，旗政務(wù)服務(wù)局牽頭，發(fā)改、自然資源、住建、生態(tài)環(huán)境、林草、水利等相關(guān)部門做好配合工作。圍繞投資建設(shè)項目立項、用地、規(guī)劃、施工、竣工等不同階段的審批事項，對申請人進行一次性告知，推動部門開展并聯(lián)審批。推行容缺受理和告知承諾制，指導(dǎo)申請人同步準(zhǔn)備申報資料，協(xié)助辦理“多評合一”“多圖聯(lián)審”“聯(lián)合驗收”等快捷服務(wù)，提高投資項目的整體審批效率。

（六）強化監(jiān)督考評。建立代辦幫辦服務(wù)評價制度，主動接受申請人監(jiān)督評價。利用政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)和委托第三方方式，開展投資項目代辦幫辦服務(wù)工作評估評價，將評估評價結(jié)果作為改進和考核代辦幫辦服務(wù)工作的重要依據(jù)。

五、工作要求

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。旗直有關(guān)部門要高度重視，進一步提高政治站位，切實把推行“蒙速辦·幫您辦”工作納入重要議事日程，細化分解任務(wù)，逐級壓實責(zé)任。旗政務(wù)服務(wù)局要敢于擔(dān)當(dāng)、勇于負(fù)責(zé)，積極發(fā)揮牽頭作用，及時協(xié)調(diào)各有關(guān)部門聯(lián)動審批，督促審批事項按時限辦結(jié)。旗直有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)同志要親自部署工作、親自協(xié)調(diào)關(guān)鍵環(huán)節(jié)、親自督查落實情況，參與代辦幫辦項目推進，配合旗政務(wù)服務(wù)局加快推進“蒙速辦·幫您辦”工作。旗財政局要對開展“蒙速辦·幫您辦”所需資金給予充足經(jīng)費保障。

（二）壓實工作責(zé)任。各部門要緊盯任務(wù)時間節(jié)點，逐級落實工作責(zé)任。建立上下聯(lián)動的溝通反饋機制，密切配合、上下聯(lián)動、整體推進。各部門每月20日前將進展情況報送至旗推進政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革協(xié)調(diào)小組辦公室（以下簡稱“旗協(xié)調(diào)小組辦公室”）。

（三）加強督查考核。將“蒙速辦·幫您辦”工作納入深化“放管服”改革和政務(wù)服務(wù)考核。旗協(xié)調(diào)小組辦公室制定專項工作臺賬，定期調(diào)度、通報進展情況，推動工作落實。建立懲戒問責(zé)機制，對工作推進不力、損害企業(yè)群眾合法權(quán)益的，將依紀(jì)依法嚴(yán)肅問責(zé)。市人民政府將對各地工作情況進行督查問效。

（四）總結(jié)推廣經(jīng)驗。各旗直相關(guān)部門要因地制宜、積極探索、總結(jié)典型案例，并將經(jīng)驗做法及時報送旗協(xié)調(diào)小組辦公室。旗協(xié)調(diào)小組辦公室對各部門的成功經(jīng)驗做法進行通報和復(fù)制推廣。

（五）加大宣傳力度。旗直各部門要不斷加大推行“蒙速辦·幫您辦”工作相關(guān)政策宣傳力度，充分運用政務(wù)服務(wù)大廳、新聞發(fā)布會、政策吹風(fēng)會、電視報刊、網(wǎng)絡(luò)新媒體等媒介，創(chuàng)新動畫、漫畫手冊等企業(yè)群眾喜聞樂見的宣傳方式，提升社會知曉度，提高企業(yè)和群眾參與度，營造良好輿論氛圍。

附件：1.政府投資項目“幫您辦”代辦幫辦服務(wù)事項目錄

     2.社會投資項目“幫您辦”代辦幫辦服務(wù)事項目錄

    3.招商引資項目“幫您辦”代辦幫辦服務(wù)事項目錄

          4.“幫您辦”代辦幫辦服務(wù)流程圖

附件1

政府投資項目“幫您辦”代辦幫辦服務(wù)事項目錄

附件2

社會投資項目“幫您辦”代辦幫辦服務(wù)事項目錄

附件3

招商引資項目“幫您辦”代辦幫辦服務(wù)事項目錄

一、企業(yè)開辦

二、項目審批

三、人員招聘

四、納稅

五、要素保障

六、能耗指標(biāo)

七、環(huán)境評價

八、資金籌措

九、政策扶持

十、施工建設(shè)