近日,巴彥托海鎮(zhèn)團(tuán)結(jié)嘎查以解決殘疾牧民“急難愁盼”為切入點(diǎn),組織工作人員主動(dòng)上門(mén)為行動(dòng)不便的牧民家庭辦理水卡申領(lǐng)與充值業(yè)務(wù),將便民服務(wù)延伸至牧戶家門(mén)口,切實(shí)破解特殊群體“出行難、辦事難”的現(xiàn)實(shí)困境。
在常態(tài)化入戶走訪中,嘎查工作人員發(fā)現(xiàn)肢體殘疾牧民敖先生因行動(dòng)受限,遲遲未辦理自來(lái)水卡。經(jīng)溝通確認(rèn)需求后,工作人員攜帶敖先生身份證、戶口本等材料前往自來(lái)水收費(fèi)大廳,全程代其完成開(kāi)卡、充值等流程,并將水卡送至家中,現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試水表使用方法。敖先生握著水卡感動(dòng)地說(shuō):“因?yàn)樯眢w不便一直拖著沒(méi)辦,現(xiàn)在擰開(kāi)龍頭就有自來(lái)水,你們真是幫了大忙!”
下一步,巴彥托海鎮(zhèn)團(tuán)結(jié)嘎查將持續(xù)深化主動(dòng)服務(wù)機(jī)制,重點(diǎn)關(guān)注老弱病殘等特殊群體需求,推動(dòng)便民服務(wù)由“坐等受理”向“上門(mén)解難”轉(zhuǎn)變,通過(guò)精細(xì)化服務(wù)讓惠民政策如汩汩清水直達(dá)每戶牧民家庭,不斷提升基層治理的溫度與牧民的幸福指數(shù)。
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