對(duì)呼倫貝爾市五屆人大五次會(huì)議
第55130號(hào)建議的答復(fù)
發(fā)布時(shí)間:2025-06-01
來(lái)源:鄂溫克族自治旗人民政府辦公室 瀏覽次數(shù):
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尊敬的李碩代表:
您提出的《關(guān)于完善冬季公交車站點(diǎn)設(shè)施的建議》收悉,現(xiàn)答復(fù)如下:
一、為了減少因寒冷和結(jié)冰導(dǎo)致的安全問(wèn)題,完善的公交站點(diǎn)應(yīng)包括防滑措施,如鋪設(shè)防滑地磚或設(shè)置防滑提示,以減少乘客在候車和上下車時(shí)滑倒的可能性。
我旗市政園林環(huán)衛(wèi)事業(yè)服務(wù)中心在降雪第一時(shí)間清理鎮(zhèn)區(qū)主次干道、公共基礎(chǔ)設(shè)施、學(xué)校周邊等人流大的區(qū)域路面,以最快的速度“見(jiàn)底露面”,為居民出行清理出“放心路”“暖心路”,由于雪后清理速度快,很大程度減少了因寒冷和結(jié)冰導(dǎo)致的安全問(wèn)題。
二、公交站點(diǎn)應(yīng)在顯眼位置張貼防寒保暖和防摔傷提示,以增強(qiáng)乘客的安全意識(shí),特別是考慮到冬季穿衣厚重可能會(huì)影響乘客的反應(yīng)速度。
由于環(huán)衛(wèi)工人及時(shí)清理公交站及路邊積雪,乘車環(huán)境良好,為了不破壞公交站亭整潔度,暫未張貼提示語(yǔ)。
三、滿足老年人和行動(dòng)不便者的特殊需求,公交站應(yīng)配備無(wú)障礙設(shè)施,確保他們能夠安全、便捷地進(jìn)出車站。
為加快城市公共交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)改造,推動(dòng)城市客運(yùn)無(wú)障礙設(shè)施設(shè)備改造,讓老年人出行更便捷。已在旗內(nèi)完成了18座公交站臺(tái)無(wú)障礙改造,方便老年人上下車,提高公交站點(diǎn)整體服務(wù)質(zhì)量,有效提升老年人、殘疾人等特殊群體的出行便利化水平。
四、增設(shè)候車亭遮蔽設(shè)施,以供乘客在等待公交車時(shí)躲避寒風(fēng)和低溫。提高乘客的候車體驗(yàn),減少因寒冷導(dǎo)致的健康問(wèn)題。
由于我旗與海拉爾接壤,結(jié)合城鄉(xiāng)一體化發(fā)展,旗境內(nèi)的智慧公交站亭都是由呼倫貝爾市交通運(yùn)輸局統(tǒng)一設(shè)計(jì)安裝,我們會(huì)及時(shí)將該建議反饋至市局。
五、公交站點(diǎn)應(yīng)配備現(xiàn)代化的信息顯示系統(tǒng),如智慧公交站牌和電子顯示屏,方便乘客及時(shí)獲取公交車到站信息。在車輛發(fā)生問(wèn)題時(shí),應(yīng)及時(shí)發(fā)布在線信息通知乘客,讓乘客提前規(guī)劃候車時(shí)間,避免長(zhǎng)時(shí)間在冬季的低溫環(huán)境下等待。
為不斷提升城市公共交通服務(wù)品質(zhì),我旗將智慧公交站牌列為重點(diǎn)民生實(shí)事項(xiàng)目,以先進(jìn)信息技術(shù)賦能城市公共交通發(fā)展,努力讓數(shù)字交通發(fā)展成果更多惠及群眾,作為掌上公交服務(wù)平臺(tái)的延伸,目前我旗境內(nèi)已完成安裝42座智能公交站亭,增強(qiáng)市民出行的便捷度、幸福感。同時(shí)為了避免乘客在冬季長(zhǎng)時(shí)間等車,公交公司推出了“掌上公交”,有效的解決了寒冷季節(jié)長(zhǎng)時(shí)間等車問(wèn)題。
六、公交公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)駕駛員的培訓(xùn),確保他們?cè)诙灸茏龅桨磿r(shí)發(fā)車,駕駛時(shí)更加謹(jǐn)慎,保障乘客的安全
在加強(qiáng)對(duì)駕駛員的培訓(xùn)方面,確保在冬季能做到按時(shí)發(fā)車,駕駛時(shí)更加謹(jǐn)慎,保障乘客的安全,我旗會(huì)同公交公司定期對(duì)公交駕駛員開(kāi)展行車安全及服務(wù)質(zhì)量的專題培訓(xùn),提高一線駕駛員的服務(wù)水準(zhǔn)和職業(yè)素質(zhì)。以保證員工以更優(yōu)質(zhì)的態(tài)度服務(wù)乘客。制定并實(shí)施的《駕駛員崗位職責(zé)》和《駕駛員行為規(guī)范》,明確規(guī)定了駕駛期間禁止使用手機(jī)、吸煙、閑聊等行為。同時(shí)為了避免乘客在冬季長(zhǎng)時(shí)間等車,公交公司推出了“掌上公交”,有效的解決了寒冷季節(jié)長(zhǎng)時(shí)間等車問(wèn)題。
下一步,我旗將進(jìn)一步強(qiáng)化公交車監(jiān)管體系建設(shè),定期開(kāi)展乘客滿意度調(diào)研,及時(shí)采納意見(jiàn),不斷優(yōu)化服務(wù),確保公交服務(wù)持續(xù)高效便捷。
2025年5月9日
簽 發(fā) 人:魏 錚
承 辦 人:巴特爾
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