為進(jìn)一步推動(dòng)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線提質(zhì)增效，更好維護(hù)群眾利益，暢通群眾訴求，2025年4月起，鄂溫克族自治旗“黨代表、人大代表、政協(xié)委員”走進(jìn)12345熱線，開(kāi)展履職活動(dòng)。

代表委員們首先聽(tīng)取了12345熱線受理、轉(zhuǎn)辦、回訪、督辦等工作流程介紹，全方位了解12345熱線整體運(yùn)行情況，近距離了解掌握群眾集中反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，實(shí)地體驗(yàn)了調(diào)度中心工單轉(zhuǎn)派工作。在現(xiàn)場(chǎng)，代表委員們主動(dòng)領(lǐng)辦疑難工單，以實(shí)際行動(dòng)踐行使命擔(dān)當(dāng)。

此次“兩代表一委員”走進(jìn)12345熱線開(kāi)展履職活動(dòng)，不僅增進(jìn)了代表委員對(duì)熱線工作的了解，也為群眾訴求的解決注入了新的動(dòng)力。通過(guò)跟蹤回訪，促使相關(guān)部門更加重視工單辦理工作，進(jìn)一步強(qiáng)化了責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，有效提高了問(wèn)題解決的效率和能力。

下一步，鄂溫克族自治旗將繼續(xù)深化“兩代表一委員”在12345熱線履職工作，不斷提升基層治理能力和水平，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障。