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    索引號: 11152128011619343N/202507-00006 組配分類: 建議提案
    發(fā)布機(jī)構(gòu): 旗交通運輸局 主題分類: 綜合政務(wù) / 其他
    名稱: 關(guān)于對呼倫貝爾市五屆人大五次會議第55130號建議的答復(fù) 文號:
    成文日期: 2025-07-03 發(fā)布日期: 2025-07-03

    關(guān)于對呼倫貝爾市五屆人大五次會議第55130號建議的答復(fù)

    李碩代表:

    您提出的《關(guān)于完善冬季公交車站點設(shè)施的建議》收悉,現(xiàn)答復(fù)如下:

    一、為了減少因寒冷和結(jié)冰導(dǎo)致的安全問題,完善的公交站點應(yīng)包括防滑措施,如鋪設(shè)防滑地磚或設(shè)置防滑提示,以減少乘客在候車和上下車時滑倒的可能性。

    我旗市政園林環(huán)衛(wèi)事業(yè)服務(wù)中心工作人員聞雪而動、以雪為令,在降雪第一時間清理鎮(zhèn)區(qū)主次干道、公共基礎(chǔ)設(shè)施、學(xué)校周邊等人流大的區(qū)域路面,以最快的速度“見底露面”,為居民出行清理出“放心路”“暖心路”,由于雪后清理速度快,很大程度減少了因寒冷和結(jié)冰導(dǎo)致的安全問題。

    二、公交站點應(yīng)在顯眼位置張貼防寒保暖和防摔傷提示,以增強乘客的安全意識,特別是考慮到冬季穿衣厚重可能會影響乘客的反應(yīng)速度。

    由于環(huán)衛(wèi)工人及時清理公交站及路邊積雪,乘車環(huán)境良好,為了不破壞公交站亭整潔度,暫未張貼提示語。

    三、滿足老年人和行動不便者的特殊需求,公交站應(yīng)配備無障礙設(shè)施,確保他們能夠安全、便捷地進(jìn)出車站。

    為加快城市公共交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)改造,推動城市客運無障礙設(shè)施設(shè)備改造,讓老年人出行更便捷。旗交通運輸局在旗內(nèi)完成了18座公交站臺無障礙改造,方便老年人上下車,進(jìn)一步完善城市公共交通基礎(chǔ)設(shè)施,提高公交站點整體服務(wù)質(zhì)量,有效提升老年人、殘疾人等特殊群體的出行便利化水平。

    四、增設(shè)候車亭遮蔽設(shè)施,以供乘客在等待公交車時躲避寒風(fēng)和低溫。提高乘客的候車體驗,減少因寒冷導(dǎo)致的健康問題。

    由于我旗與海拉爾接壤,結(jié)合城鄉(xiāng)一體化發(fā)展,旗境內(nèi)的智慧公交站亭都是由呼倫貝爾市交通運輸局統(tǒng)一設(shè)計安裝,我們會及時將該建議反饋至市局。

    五、公交站點應(yīng)配備現(xiàn)代化的信息顯示系統(tǒng),如智慧公交站牌和電子顯示屏,方便乘客及時獲取公交車到站信息。在車輛發(fā)生問題時,應(yīng)及時發(fā)布在線信息通知乘客,讓乘客提前規(guī)劃候車時間,避免長時間在冬季的低溫環(huán)境下等待。

    為積極推進(jìn)我市民生項目,以先進(jìn)信息技術(shù)賦能城市公共交通發(fā)展,不斷提升城市公共交通服務(wù)品質(zhì),努力讓數(shù)字交通發(fā)展成果更多惠及群眾,作為掌上公交服務(wù)平臺的延伸,依托呼倫貝爾市交通運輸局,鄂溫克族自治旗境內(nèi)安裝了42座智能公交站亭,增強市民出行的便捷度、幸福感。同時為了避免乘客在冬季長時間等車,公交公司推出了“掌上公交”,有效的解決了寒冷季節(jié)長時間等車問題。

    六、公交公司應(yīng)加強對駕駛員的培訓(xùn),確保他們在冬季能做到按時發(fā)車,駕駛時更加謹(jǐn)慎,保障乘客的安全

    為加強對駕駛員的培訓(xùn),確保他們在冬季能做到按時發(fā)車,駕駛時更加謹(jǐn)慎,保障乘客的安全,公交公司定期對公交駕駛員開展行車安全及服務(wù)質(zhì)量的專題培訓(xùn),提高一線駕駛員的服務(wù)水準(zhǔn)和職業(yè)素質(zhì)。建立了評估體系,將服務(wù)品質(zhì)與工作績效相聯(lián)系,以保證員工以更優(yōu)質(zhì)的態(tài)度服務(wù)乘客。制定并實施的《駕駛員崗位職責(zé)》和《駕駛員行為規(guī)范》,明確規(guī)定了駕駛期間禁止使用手機(jī)、吸煙、閑聊等行為。對于違反這些規(guī)定的駕駛員,公司實施必要的措施,要求司機(jī)進(jìn)行整改,確保行車安全和乘客的舒適。

    公交公司將進(jìn)一步強化監(jiān)管體系,定期開展乘客滿意度調(diào)研,及時采納意見,有目標(biāo)地優(yōu)化服務(wù)。持續(xù)關(guān)注市民需求變化,靈活調(diào)整運營策略,確保公交服務(wù)持續(xù)高效便捷。

     

     

    2025年2月28日

     

    簽 發(fā) 人:巴特爾

    承 辦 人:何叢梅

    聯(lián)系電話:0470-8819807

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